1> 4 21> 4 41> 4
2> 5 22> 4 42> 4
3> 5 23> 4 43> 3
4> 4 24> 5 44> 3
5> 4 25> 5 45> 3
6> 5 26> 5
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8> 4 28> 4
9> 3 29> 5
10> 5 30> 5
11> 1 31> 4
12> 5 32> 4
13> 5 33> 3
14> 3 34> 1
15> 3 35> 3
16> 4 36> 3
17 >4 37> 3
18> 4 38> 5
19> 4 39> 5
20> 5 40> 4
Reflexión:
1> 14 6> 11 10> 13 14> 6
2> 13 7> 11 11> 12 15> 11
4> 15 8> 12 12> 11
5> 12 9> 9 13> 14
Acumulado Absoluto: 178
Puntuación: de 135 a 180: nivel medio- Alto
domingo, 26 de febrero de 2012
Ficha N4
Elaborada por: Jisell Quintero Carvajal
Datos editoriales: colección libro de la empresa, Derechos de edición en español para Chile, Santiago, Chile, 2009
Ubicación: http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf
Datos editoriales: colección libro de la empresa, Derechos de edición en español para Chile, Santiago, Chile, 2009
Ubicación: http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf
Síntesis de Primer capítulo del Libro
De la Identidad a la Comunicación Corporativa
Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa de Paul Capriotti Per.
Palabras claves : identidad corporativa, organización, normas, individuo, personalidad, cultura, acciones.
Según el primer capítulo de Branding Corporativo, la identidad, la imagen y la comunicación son ejes primordiales en una organización que siempre van a ir enfocados desde sus públicos y van a necesitar de disciplinas sociales (sociología, psicología).
La identidad corporativa orientar las decisiones, políticas, estrategias y acciones de la organización, y va a reflejar los principios, valores y creencias fundamentales de la organización como tal. Por otro lado, la Identidad Corporativa sería el conjunto de atributos fundamentales que asume una marca corporativa como propios y la identifican y distinguen de las demás.
Además, la Identidad Corporativa la podrimos definir como “el conjunto de características centrales, perdurables y distintivas de una organización, con las que la propia organización se autoidentifica (a nivel introspectivo) y se autodiferencia (de las otras organizaciones de su entorno)”.
La Identidad corporativa siempre va requerir de la personalidad y normas del fundador, la personalidad y normas de personas claves, la evolución histórica de la organización, la personalidad de los individuos y del entorno social.
Los componentes fundamentales de dicha identidad son la cultura y la filosofía corporativa. La primera de ellas es el “alma” (soul) de la Identidad Corporativa y representa “aquello que la organización realmente es, en este momento”; La segunda de ellas, por su parte, es la “mente” (mind) de la Identidad Corporativa, y representa “lo que la organización quiere ser”.
La Cultura Corporativa es definida como el conjunto de creencias, valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que se rigen los miembros de una organización, y que se reflejan en sus comportamientos. Esta cuenta con tres componentes que son: a) las Creencias, b) losValores, y c) las Pautas de Conducta (Schein, 1985).
Por otra parte la cultura es fundamental en una organización. Esta es definida como el conjunto de creencias, valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que se rigen los miembros de una organización, y que se reflejan en sus comportamientos.
La Misión Corporativa siempre va a ser la definición del negocio o actividad de la organización. Establece “qué hace” la entidad. La Visión Corporativa es la perspectiva de futuro de la organización, el objetivo final de la entidad. Con ella, se señala “a dónde quiere llegar”.
Toda organización requiere de una buena comunicación. Allí todo debe comunicar y de ve haber una conducta corporativa en donde se tenga en cuenta la conducta interna y externa; y una comunicación corporativa donde sea prioridad la comunicación tanto comercial como institucional.
En sí, “Todas las acciones y comportamientos de una organización tienen una dimensión comunicativa, es decir, hablan de la entidad”. Tanto miembros de la organización, como recursos comunicativos que haya alrededor de esta siempre van a estar diciendo que se hace, como se hacen las cosas porque se tienen en cuenta, entre otros.
La conducta interna de la organización es la manera en que la organización, como sujeto, se comporta con respecto a sus miembros. Esta tiene dos niveles: el nivel de Comportamiento Directivo, y el nivel de Comportamiento Organizativo.
Y la conducta externa está relacionada con todo el comportamiento de la organización “hacia fuera”, con los diferentes públicos con los que se relaciona y puede ser estructurada en: Comportamiento Comercial y Comportamiento Institucional
Ideas principales del primer capitulo
- la diferenciación fundamental entre Comunicación Comercial y Comunicación Institucional vendría determinada por tres cuestiones: a) el “Lenguaje/Discurso” que la organización utiliza para presentarse ante sus públicos, y b) el “Objetivo” que se persigue, y c) los “Públicos” a los que se dirigen.
- La Comunicación Institucional se refiere a toda la comunicación en la cual la organización se presenta como entidad, como sujeto social, y expone argumentos sobre ella y habla como un miembro de la sociedad.
- La Comunicación Comercial es toda la comunicación que la organización realiza para llegar a los consumidores o usuarios actuales y potenciales.
- Arranz (1999), al igual que Villafañe (1999), diferencian entre Comunicación de Marketing y Comunicación Corporativa; la primera de ellas (la Comunicación de Marketing) incluiría un conjunto de técnicas como la publicidad, el marketing directo, el merchandising, el patrocinio y la promoción de ventas, entre otras. La segunda (la Comunicación Corporativa) se apoya en una serie de técnicas de comunicación como la relación con los medios de comunicación, las relaciones institucionales, la gestión de la imagen, el mecenazgo y los actos, entre otras.
- la Publicidad nunca actuará en sentido contrario a la empresa aunque se centre en los productos, y las Relaciones Públicas no actuarán sin tener en cuenta a los productos y la comunicación que se haga de ellos.
- Todas las comunicaciones de la organización llevan consigo una carga implícita de información, relativa a la organización, que contribuye en mayor o menor medida a presentar la identidad corporativa de la entidad.
Ficha N3
Jisell Quintero Carvajal
Creación de la Imagen Corporativa El Paradigma del Siglo XXI
De la economía de producción a la economía de información
En este texto de Joan Costa en las pág. 34 nos hablan acerca de la búsqueda de identidad en las empresas, de la identidad corporativa, de la marca- imagen, la Identidad, la Cultura, la Acción y la Comunicación.
Se dice que “La empresa es hoy una de las células de una red enorme en el mundo de los valores emergentes” y que el eje horizontal expresa el hacer y el comunicar a través del Cómo.
Las estrategias en una empresa están divididas por unas corrientes de quién es, qué se hace, qué dice, concepto personal y el cómo de las cosa. En las organizaciones son fundamentales las estrategias y los diagnósticos puestos que estos permiten una mejor competitividad y un buen desempeño de negocio.
En una organización se debe tener en cuenta "Cómo la empresa se muestra, cómo se presenta a sí misma, cómo se hace reconocer e identificar", "Cómo se relaciona", "Cómo comunica todo lo anterior" con el fin de mejorar su calidad, de prestar mejores servicios, de evaluar en que está fallando y que pide el consumidor.
La imagen es primordial en una organización. Esta es la que permite vender una idea, vender un producto, vender información. La imagen siempre va comunicar lo que es y ofrece la empresa y genera una imagen visual de la calidad que tiene en si misma.
Debemos tener claro que la identidad en una corporación es fundamental. Es un instrumento estratégico el cual tiene unos objetivos, planificación, y estrategias claras.
En si en las organizaciones es de gran importancia tener un diagnostico, una proyección, un acercamiento, una elaboración, unos objetivos, una ejecución, un control, unas estrategias, un presupuesto, una formulación, una planificación, verificación y acción. Teniendo como eje principal la comunicación
Ideas principales del texto:
- La búsqueda de la identidad, sus crisis, su pérdida, constituyen el centro de las investigaciones y las preocupaciones actuales. El individuo, el grupo, las empresas, aspiran hoy a coincidir nuevamente con su propio ser y su propia realidad.
- la identidad corporativa es comprendida como un instrumento estratégico de primer orden, y mi "paradigma" lo sitúa en el lugar germinal que le corresponde. La misión del comunicólogo es establecer el puente metodológico que une la teoría científica y la pragmática para así convertir la teoría en un útil esencial de la estrategia corporativa.
- Identidad viene de idem, que significa "idéntico", pero idéntico a sí mismo y no a otra cosa. Así, la identidad implica la dialéctica de la diferencia: el ser, o el organismo que es idéntico a sí mismo es, por tanto, diferente de todos los demás.
- La identidad corporativa es un "sistema" de comunicación que se incorpora a la estrategia global de la empresa, y se extiende y está presente en todas sus manifestaciones, producciones, propiedades y actuaciones. La identidad.
- La marca-imagen (o la imagen de la marca) es más fuerte que la marca-signo. Y la identidad corporativa, que es una estrategia expansiva de la marca, y una estrategia absoluta de comunicación, va directamente con todas sus armas a la construcción de la imagen corporativa.
sábado, 18 de febrero de 2012
Ficha N2
| Ficha Bibliográfica | |
| | ELABORADA POR: Jisell Quintero Carvajal |
| Autor | |
| Titulo | Edward de bono: “Lo mejor del pensamiento lateral es que cualquiera puede emplearlo”, La gran variedad de fuentes de innovación. |
| Datos Editoriales | Harvard Deusto Business Review, Febrero 2003, núm.26, 27, 28, 29,30. Ide@s CONCYTEG, año 3, Núm.42, 4 de diciembre de 2008 |
| Tipo de ubicación | Entrevista, Articulo. |
| Ubicación | http://www.aprenderaemprender.net/uploads /documentos/documento_27.pdf http://octi.guanajuato.gob.mx/octigto/formularios/ ideasConcyteg/Archivos/42072008_GRAN_VARIEDAD _FUENTES_INNOVACION.pdf |
| Palabras claves | Innovación, creatividad, investigación, desarrollo, análisis, estrategias, ideas, fuentes, método, pensamiento lateral. |
| Contenido | Según el texto Edward de bono: “Lo mejor del pensamiento lateral es que cualquiera puede emplearlo”, la innovación tiene como fuentes, además de la casualidad y la inspiración, a las necesidades y al análisis. La innovación es una estrategia esencial para las organizaciones que buscan ser exitosas y cumplir con el objetivo de resolver los problemas que las personas y la sociedad tenemos. Para innovar debemos tener en cuenta las necesidades de las personas. Además, se deben tener ideas claras, estrategias y objetivos específicos los cuales permitan una buena competencia y calidad en las organizaciones. Teniendo en cuenta la entrevista de Edward de Bono, es importante rescatar que el pensamiento lateral es una de las habilidades que permiten desarrollar nuevas ideas. |
comunicación corporativa
Aporte personal
Teniendo en cuenta todos los antecedentes históricos de la comunicación corporativa, se debe tener claro los siguientes aspectos:
- Un comunicador en una organización debe hacer actividades para facilitar la integración entre compañeros, debe promover la comunicación paralela en donde todos puedan comunicarse
-El primer proceso del comunicador en una organización es la educación de necesidades principalmente comunicativas.
- El comunicador debe ser un sujeto que tenga cordialidad, diagnostique y establezca soluciones anticipadas y de refuerzo para los problemas de la organización.
-Mediante la creatividad, el comunicador debe establecer alianzas, debe poseer la posibilidad de visualizar y detectar.
- Los valores en una organizacionales tienen que medirse.
- La cultura en una organización es fundamental, porque es la que ayuda a solucionar y sacar adelante a la organización de las crisis .
Teniendo en cuenta todos los antecedentes históricos de la comunicación corporativa, se debe tener claro los siguientes aspectos:
- Un comunicador en una organización debe hacer actividades para facilitar la integración entre compañeros, debe promover la comunicación paralela en donde todos puedan comunicarse
-El primer proceso del comunicador en una organización es la educación de necesidades principalmente comunicativas.
- El comunicador debe ser un sujeto que tenga cordialidad, diagnostique y establezca soluciones anticipadas y de refuerzo para los problemas de la organización.
-Mediante la creatividad, el comunicador debe establecer alianzas, debe poseer la posibilidad de visualizar y detectar.
- Los valores en una organizacionales tienen que medirse.
- La cultura en una organización es fundamental, porque es la que ayuda a solucionar y sacar adelante a la organización de las crisis .
Antecedentes Históricos de la comunicación corporativa
La Comunicación Corporativa se compone de un sinnúmero de elementos, tanto internos como externos, que desarrollándolos, constituyen la plataforma de proyección de la imagen en una forma eficiente.
Fundamentos de la Comunicación
Principios de la Comunicación
Qué es la comunicación:
La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor.
Principios de la Comunicación
Qué es la comunicación:
La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor.
Cómo nos comunicamos:
Cuando hablamos de seres vivos, no nos referimos tan sólo a los humanos, ya que desde los insectos hasta los grandes mamíferos tienen dicha facultad, siendo el hombre el único ser que puede comunicarse por vía oral; mientras que los demás, lo hacen por sonidos (pájaros, cuadrúpedos, delfines, ballenas) , fricción de elementos de su cuerpo (grillos, chicharras) o por acción (formación de vuelo de las abejas, posición del cuerpo de perros o venados, formación de nado de los peces). Los mamíferos, incluido el hombre, también tienen la característica de comunicarse por el tacto (contacto corporal).
Cuando hablamos de seres vivos, no nos referimos tan sólo a los humanos, ya que desde los insectos hasta los grandes mamíferos tienen dicha facultad, siendo el hombre el único ser que puede comunicarse por vía oral; mientras que los demás, lo hacen por sonidos (pájaros, cuadrúpedos, delfines, ballenas) , fricción de elementos de su cuerpo (grillos, chicharras) o por acción (formación de vuelo de las abejas, posición del cuerpo de perros o venados, formación de nado de los peces). Los mamíferos, incluido el hombre, también tienen la característica de comunicarse por el tacto (contacto corporal).
Tipos de Comunicación
-Auditiva:
Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el emisor.
-Visual:
Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.
-Táctil:
Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto físico.
Formas de Comunicación
Directa:
Es la comunicación que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada también comunicación boca-oído. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.
Indirecta:
Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta o instrumento ya que el emisor y el perceptor están a distancia. La comunicación indirecta puede ser personal o colectiva.
Indirecta/personal:
Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar por teléfono, enviar una comunicación impresa, radioaficionados, correo electrónico, chat por internet, etc.)
-Auditiva:
Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el emisor.
-Visual:
Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.
-Táctil:
Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto físico.
Formas de Comunicación
Directa:
Es la comunicación que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada también comunicación boca-oído. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.
Indirecta:
Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta o instrumento ya que el emisor y el perceptor están a distancia. La comunicación indirecta puede ser personal o colectiva.
Indirecta/personal:
Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar por teléfono, enviar una comunicación impresa, radioaficionados, correo electrónico, chat por internet, etc.)
Indirecta/colectiva:
El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio, cine, libros, página web, videos, etc.). Se le conoce también como comunicación social o de masas.
El mensaje:
En toda comunicación el emisor proyecta un mensaje que es recibido por el receptor. Esta es la trilogía de la comunicación.
EMISOR à MENSAJE à RECEPTOR
En el momento de recibir el mensaje, el receptor inicia un proceso mental por el cual lo decodifica y toma una actitud, sea de reacción o de asimilación. Aquí se inicia la gran diferencia entre el animal y el hombre.
La Carga Emocional:
En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cual puede ser considerada como simpática, antipática, apática o empática.
La percepción:
La gran diferencia entre el animal y el hombre en cuanto a la comunicación se refiere, es que el ser humano además de recibir la comunicación, la percibe y la discierne. Es decir, la asimila y, de acuerdo a los estereotipos, prejuicios y cargas emocionales, crea una actitud frente a ella, después de lo cual proyecta la respuesta o la retroalimenta. Es la diferencia entre ver y mirar, oír y escuchar o tocar y palpar.
Principios de la Comunicación Corporativa
La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta a un público determinado (Público/target) a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.
La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.
La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.
La fórmula de Lasswell (5w/h formula)
Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.
Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.
La percepción comunicacional
En la comunicación corporativa, la percepción que tengan los públicos/target es uno de los aspectos más importantes, ya que de ello depende la comprensión y la actitud que tomarán, lo cual repercutirá en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentación que generará.
Los paradigmas
Son los elementos de referencia, dados por la visión y la misión de la empresa, que tienen que conocer todos los trabajadores, desde los niveles de tomas de decisión hasta los trabajadores de nómina diaria, para comprender cuál es el objetivo, las metas y las tareas que desarrollan. Para el capitán de un barco, el objetivo es puerto; el paradigma, el faro que lo conducirá seguro al objetivo.
La Pirámide comunicacional
Estructuralmente, la empresa se representa como una pirámide. En la cúspide, está el presidente; en la base, los trabajadores de nómina diaria. A ésta, hay que sobreponerle la comunicacional, que estaría representada por una pirámide invertida, ya que la presidencia conoce absolutamente todo de la empresa, mientras que el trabajador sólo sabe que tiene que barrer el piso.
¿Cómo mejorar esa comunicación? Estableciendo canales de comunicación de doble vía.
El público/target
Es el conjunto de personas a quienes van dirigidos los mensajes. Estos pueden ser definidos como internos y externos.
Público Interno:
Es el grupo de personas que conforman una institución y que están directamente vinculada a ella. En el caso de una empresa, el público interno está conformado por accionistas, directivos, empleados, trabajadores, contratistas, proveedores, distribuidores, etc.
Público Externo:
El público externo está determinado por las personas que tienen alguna relación con la institución, sea ésta geográfica, de productos o servicio.
La Comunicación Eficiente
Una comunicación eficiente está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo previamente quién es el perceptor y previendo cuál será su feedback (hacer las cosas correctas correctamente).
La comunicación corporativa eficiente se basa en dos escenarios fundamentales:
La estructura de una buena política de comunicación, donde se identifican los puntos de partida reconocidos, el establecimiento de estándares de calidad en la proyección y una coordinación para integrar toda la comunicación que se proyecta.
Unas características específicas de la campaña, donde se identifica los elementos relacionados con el análisis del problema, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de implantación y el cálculo de la efectividad del programa de comunicación corporativa.
La estructura de una buena política de comunicación, donde se identifican los puntos de partida reconocidos, el establecimiento de estándares de calidad en la proyección y una coordinación para integrar toda la comunicación que se proyecta.
Unas características específicas de la campaña, donde se identifica los elementos relacionados con el análisis del problema, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de implantación y el cálculo de la efectividad del programa de comunicación corporativa.
La Comunicación Interna
La comunicación interna está determinada por la interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución.
El clima organizacional dentro de una empresa se puede definir como la calidad duradera del entorno interno que tienen sus miembros; lo cual influye en su comportamiento.
Ese entorno puede ser medido en términos de valores, basado en el conjunto de características o atributos que se plantean, y puede ser orientado con la utilización planificada de motivaciones (mensajes). (Tagiuri. 1968)
La Identidad Corporativa
La identidad corporativa es el conjunto de símbolos, comunicación y comportamiento de una empresa, basados en la visión y misión de la misma. Es decir, es la personalidad de la empresa.
Tipos de Comunicación Interna
La interrelación personal puede ser catalogada de acuerdo a su tipología en:
Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc.. La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas.
Informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. (Reunión alrededor del botellón de agua, encuentros en los pasillos, etc.). Es más veloz que la formal.
Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de la empresa y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicación corporativa óptima, debería existir la comunicación vertical ascendente.
Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. También es conocida como comunicación plana.
Rumores: Es la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y a la velocidad de la luz. Se le llama también bolas o "radio bemba".
Formas de Comunicación Interna
Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc.. La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas.
Informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. (Reunión alrededor del botellón de agua, encuentros en los pasillos, etc.). Es más veloz que la formal.
Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de la empresa y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicación corporativa óptima, debería existir la comunicación vertical ascendente.
Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. También es conocida como comunicación plana.
Rumores: Es la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y a la velocidad de la luz. Se le llama también bolas o "radio bemba".
Formas de Comunicación Interna
Acertividad en la Comunicación Interna (proactividad vs. reactividad)
Al hablar de acertividad nos estamos refiriendo no sólo a la eficiencia, sino que la comunicación sea motivacional; es decir, que la respuesta del perceptor esté orientada hacia la sinergia.
Al hablar de acertividad nos estamos refiriendo no sólo a la eficiencia, sino que la comunicación sea motivacional; es decir, que la respuesta del perceptor esté orientada hacia la sinergia.
Alcance de la Comunicación Interna:
La comunicación interna no está relacionada solamente con los empleados. Aquí hay que incluir desde los accionistas, pasando por el Directorio Ejecutivo, llegando hasta los distribuidores y puntos de ventas de los productos.
La Comunicación Externa
La Imagen Corporativa
(La imagen deseada y la imagen real)
(La imagen deseada y la imagen real)
"Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a través del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un objeto". (Dowling, 1996)
La empresa y su entorno. (El impacto de la crisis)
Toda institución, cualquiera que sea su objetivo (comercial, institucional, gubernamental, de producción, servicios, educacional, etc) es creada para satisfacer necesidades sentidas, creadas o reales de una comunidad (local, regional, nacional o global). Es por ello que dicha institución vive por y para esa comunidad; y sea cual fuere la situación económica, política o social imperante, la institución necesita detectar cuáles son los escenarios en que la comunidad se está moviendo, para crear las bases motivacionales a proyectar, con el fin de mantenerse allí en un espacio, un posicionamiento o un nicho productivo.
La dinámica es una sola: La institución requiere amoldarse a las condiciones existentes en la comunidad, sin ver hacia atrás, sólo hacia el futuro
La información como base para toma de decisiones.
La información como base para toma de decisiones.
Una imagen se forma como resultado de una serie de estímulos que un perceptor recibe de un emisor directa o indirectamente, y su interpretación o evaluación pueden estar influenciados por muchos factores psico/sociales. Para comprender cómo tiene lugar esa interpretación o evaluación, debemos estudiar la forma en la que el individuo procesa la información.
Según McGuire, el procesamiento de la información se divide en cinco fases y como puede observarse, los estímulos recibidos sólo se retienen si se completan todas las fases del procesamiento de la información.
La memoria del ser humano se compone de tres elementos: Memoria sensorial, memoria a corto plazo y memoria a largo plazo, siendo en ésta última donde se efectúa la fase final de procesamiento de la información por el individuo.
Formación de la imagen.
La formación de una imagen corporativa se centra en dos áreas, la endógena que abarca la identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal, y la exógena que contempla la proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos, y la memoria a largo plazo del público/target. (Cuadro "formación de la imagen corporativa").
La conceptualización del mensaje:
En la conceptualización del mensaje se tiene que aplicar la fórmula de Lasswell: Qué vamos a decir, a quién se lo vamos a decir, cómo se lo vamos a decir y por qué se lo vamos a decir.
Es conveniente crear una plantilla, donde, a través de un muestreo en el público/target tanto interno como externo, se tengan algunas referencias de la orientación de la opinión de ese público. Las preguntas tienen que ser creadas sobre la base de la realidad de la empresa.
Tipos de Imagen
Existen dos tipos de imagen corporativa, la promocional y la comercial.
La imagen promocional es aquella que se desarrolla con el objeto de obtener la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.
La imagen motivacional es aquella que se desarrolla con el objeto de orientar la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público/target.
La proyección
La imagen promocional es aquella que se desarrolla con el objeto de obtener la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.
La imagen motivacional es aquella que se desarrolla con el objeto de orientar la opinión del público hacia metas de identificación o empatía entre la institución y el público/target.
La proyección
Asertividad en la Comunicación Promocional y Motivacional
La proyección de una imagen tiene que ser planificada previamente por la persona encargada de las comunicaciones corporativas, basándose en una identidad real establecida, un mensaje diáfano y el público/target identificado.
Herramientas de proyección de imagen.
Medios para proyectar la imagen Promocional
La Publicidad
El Mercadeo
Medios para proyectar la Comunicación Motivacional
Propaganda
Campañas de RRPP
Las Relaciones con la Comunidad
La eficiencia y cómo medirla
La Publicidad
El Mercadeo
Medios para proyectar la Comunicación Motivacional
Propaganda
Campañas de RRPP
Las Relaciones con la Comunidad
La eficiencia y cómo medirla
Una proyección eficiente se desarrolla por pasos o etapas que pueden ser medidas puntualmente, iniciándose con la emisión del mensaje, penetración en el objetivo (conocimiento), la actitud asumida, llegando por último al cambio de actitud o comportamiento.
FUENTE: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/comucorp.htm
FUENTE: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/comucorp.htm
jueves, 16 de febrero de 2012
ensayo de pelicula
Jisell Quintero Carvajal
Película: botas audaces para pies diferentes
La película “botas audaces para pies diferentes” retrata la vida de un amable inglés, hijo del dueño de “Price and sons”, una de las fábricas de zapatos más antiguas de Northampton. Tras la muerte de su padre el joven debió seguir la tradición familiar y hacerse cargo del negocio.
Muerto su padre, Charlie se percata de que la fábrica estaba a punto de quiebra, y decide trasladarse a Londres para visitar a un proveedor y darle solución al problema. Sin embargo, un casual encuentro con Lola (Chiwetel Ejiofor), un excéntrico "drag queen" (travesti), le abre los ojos a Charlie, quien decide cambiar su producto para mantener abierta la fábrica.
Desde ese instante Charlie al ver que los Drag Queen quienes requerían de zapatos con tacones especiales, de las tallas extra y otros detalles; decide fabricar zapatos para mujeres.
Enfocando lo anterior en una buena idea de emprendimiento, todo puede surgir desde una muy buena creatividad, imaginación, dedicación, innovación e interés que tenga la persona teniendo un público objetivo.
Para llegar a emprender de manera creativa hay que tener objetivos claros, hay que hacer una hipótesis de qué es lo que más llama la atención y lo que gusta en la actualidad, que es lo que está de moda, cuáles son las cosas que más gustan e impactan. Para ser creativo hay que ser original, tener un estilo peculiar y para llegar a emprender con creatividad hay que tener en cuenta un público que a la hora de dar a conocer lo que se quiere sea innovador y llamativo.
Como titula la película ‘botas audaces para pies diferentes’. Lo relaciono con cantidad de estilos para diferentes personalidades. Allí, un buen emprendedor tiene en cuenta esos aspectos y juega con cada personalidad, cada estilo, cada expresión, cada movimiento; logrando impactar y hacer que cada persona se identifique con algún accesorio según su estilo.
sábado, 11 de febrero de 2012
Relatoria 3
El día 9 de febrero de 2012 se inicio la clase sacando las ideas más importantes del texto" más allá de los esquemas y las teorías". Los estudiantes tuvieron la oportunidad de aportar acerca de las ideas que más les llamo la atención y dar su crítica personal frente a esta.
Luego, se continúo con una definición breve de modelo, comunicación y modelos de comunicación enfocados desde cada campo de la comunicación.
En la medida que se iba desarrollando cada tema propuesto se ejemplificaba de manera concisa, y desde varios autores se decía que pensaban estos personajes respecto a la comunicación y modelo.
Para finalizar, los estudiantes tuvieron la oportunidad de definir y concretar que son los modelos de comunicación teniendo en cuenta las definiciones vistas en clase.
miércoles, 8 de febrero de 2012
Relatoria 2
El día 8 de febrero de 2012 se inicio la clase hablando acerca del video de Jaime Garzón “conferencia Cali 1997”. Allí, los estudiantes tuvieron la oportunidad de debatir la gran problemática por la que todos estamos pasando en una sociedad donde falta comunicación, criterio y liderazgo.
El docente dio su punto de vista del vídeo enfocado desde la comunicación y los medios como tal.
Para continuar, se hablo acerca de qué son y cuáles son las normas Icontec. Respecto a estas, se dieron algunos pasos que se deben tener en cuenta en los trabajos que se realizarán durante el trascurso del semestre.
Además, se asigno a cada estudiante un modelo y un medio de comunicación el cual deberá exponer a sus compañeros el día correspondiente.
Para finalizar la clase cada estudiante quedo con un compromiso de hacer un ensayo en donde definirá qué es la comunicación teniendo en cuenta la definición desde varios autores.
Como opinión personal, teniendo en cuenta la conferencia de Jaime Garzón; pude analizar e inferir como nos lo dice el periodista y humorista Garzón “somos una sociedad que no tenemos una conciencia colectiva, sino una posición cómoda e individual”. Detallando lo anterior, pienso que somos sujetos muy autónomos, donde solo pensamos en las dificultades, beneficios y dolor propio. No nos interesamos por el bienestar del otro ni buscamos soluciones para hacerlo.
Debemos ser líderes, preocuparnos por las problemáticas que nos afectan a todos y no creer en todo lo que nos muestran los medios. Algo muy importante es que tenemos que ser sujetos pensantes y tomar soluciones inmediatas y no dejar que nos destruyan.
domingo, 5 de febrero de 2012
Ficha N1 Una estrategia de éxito a corto plazo
Ficha N 1. Elaborada por Jisell Quintero Carvajal | |
Autor | Dr. Paul Capriotti (1999) Universidad Rovira i Virgili Tarragona (España) |
Titulo | COMUNICACIÓN CORPORATIVA Una estrategia de éxito a corto plazo |
Subtítulos | El concepto de comunicación corporativa, Premisas Básicas de la Comunicación Corporativa, Las Manifestaciones de la Comunicación Corporativa, Implicaciones Estratégicas para la Planificación de Comunicación Corporativa. |
Datos editoriales | Artículo publicado en Reporte C&D – Capacitación y Desarrollo (Argentina), N. 13, Agosto 1999, pp. 30-33 |
Año en que se obtuvo | Agosto 1999 |
Tipo de publicación | Artículo |
N° de paginas | pp. 30- 33. |
ubicación | |
Palabras claves | Coherencia, acción, conducta, plan, comunicación corporativa, publico, recurso |
Resumen del contenido | En el texto exponen cómo se ha ido transformando la comunicación corporativa a corto plazo teniendo en cuenta estrategias de planificación y la comunicación en cada ámbito. |
Citas importantes | “todo comunica en una organización”, “Hacer las cosas bien, y darlas a conocer”, “Lo que los públicos piensan de una empresa es el resultado de la Comunicación, como también de su experiencia y de la experiencia de los demás con la empresa”. |
Comentario Personal | La comunicación corporativa se convirtió en un eje principal de las organizaciones donde parte de un hacer y comunicar. Es importe en especial para un comunicador porque le muestra cómo lo corporativo da un paso con un plan de comunicación donde se debe manejar varias conductas y acciones teniendo en cuenta cada miembro de la organización y su público. Algo que se debe tener muy presente es que en una organización se pueden separar dos manifestaciones de comunicación corporativa: a) la acción comunicativa: el hacer saber (comunicación interna, comercial, industrial e institucional) y b) la conducta corporativa: el saber hacer (conducta interna, comercial e institucional). |
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