Análisis dearticulo

LA TRANSMISIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN



Respecto a este artículo publicado por María Isabel Míguez González, es importante destacar que la identidad es algo más que un conjunto de elementos visuales que nos muestra los productos y servicios, los entornos, las comunicaciones y el comportamiento de una organización. 

La imagen de una organización es fundamental, ya que esta permite que los públicos tengan un concepto propio de la entidad. La identidad, por supuesto, se  pierde por las necesidades publicitarias de los productos específicos y todas ellas incluyen en su autodefinición elementos de carácter tangible, que se pueden plasmar en acciones concretas, y otros de tipo intangible, relativos más bien a valores o ideales que no se reflejan en actividades específicas.

Por otra parte, con la comunicación corporativa la compañía cubre casi todos los elementos tangibles esenciales de su identidad. Medio ambiente, solidaridad, calidad, vida activa, consumo sano, iniciativas culturales y trabajo en equipo están reflejados en los comunicados que se remiten a los medios. 

La innovación,  calidad de servicio y la humanización permiten  buen trato al cliente y  satisfacción de sus necesidades.

Ejm: La identidad institcional de la  Universidad Autónoma del Occidente la constituyen aquellos atributos esenciales que la identifican como Institución Universitaria y que sirven para diferenciarla de otras Universidades. Está constituida también por su proyecto docente e investigativo actual y por los valores de su cultura corporativa.

ficha N11

Elaborado por: Jisell Quintero Carvajal

Datos editoriales: colección libro de la empresa, Derechos de edición en español para Chile, Santiago, Chile, 2009

Ubicación: http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf

Síntesis del Octavo capítulo del libro

Análisis Estratégico de Situación (3):

Análisis de los Públicos

Palabras claves:  Análisis,  Públicos, organización, perfil, infraestructura, perfil, jerarquización.

Este capítulo hace alusión conocer cuáles son los públicos con los que se relaciona y saber cuáles son sus características e intereses.

Para llegar a entender el Análisis de los Públicos de la organización debemos saber que este está compuesto de tres partes: El estudio de la Estructura de Públicos de la organización, el estudio de la Infraestructura de los Públicos de la entidad y el estudio del Perfil de los Públicos de la organización.

Es importante rescatar que La diferenciación de públicos debe redundar en una jerarquización del esfuerzo comunicativo y de relación de la organización. Así, con los públicos más importantes se deberá realizar un contacto más personalizado (más directo), más fluido (con mayor frecuencia), más intenso (en mayor cantidad y calidad) y más inmediato (más rápido).

Por otra parte, La organización deberá determinar, al menos, cuál es la Infraestructura de los Públicos Claves, identificando los públicos que influyen sobre cada público clave o actúen como fuente de información hacia ellos, para poder actuar de forma adecuada y eficiente sobre ellos.

Además, es importante conocer las características particulares que identifican a cada uno de los públicos de la organización que permita definir su Perfil de Público y comprender mejor a cada uno de ellos, para poder establecer una planificación adecuada del Perfil de Identidad Corporativa.

En sí, este capítulo nos permite  de una u otra forma conocer los diferentes estudios de perfil de los públicos, el estudio de la infraestructura de los públicos y la jerarquización de los públicos.

En esos anteriores campos se tiene presente la capacidad para influir en las decisiones y el funcionamiento de la organización, y en las creencias, opiniones y comportamientos de otros grupos o públicos. También se maneja el control de la información y su nivel de influencia, y se tienen en cuenta estilos de vidas, creencias y actitudes, intereses buscados, entre otros.

Y como lo afirma el capitulo, apartir de la información obtenida, se puede establecer el Perfil de cada uno de los Públicos de la organización, con la cual se puede lograr  un mayor conocimiento de las características de cada público y de cómo estas peculiaridades pueden influir en la imagen corporativa de la organización.

 

ficha N10

Elaborado por: Jisell Quintero Carvajal

Datos editoriales: colección libro de la empresa, Derechos de edición en español para Chile, Santiago, Chile, 2009

Ubicación: http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf

Síntesis del septimo capítulo del libro

Análisis Estratégico de Situación (2):

Análisis del Entorno y de la Competencia

palabras claves:   análisis del entorno, competencia, identidad, reglas, dinamismo, entorno.
 

Este capítulo nos habla acerca del análisis del entorno de una organización. Se considera que la importancia e influencia del entorno son fundamentales para la formación de la Identidad y la Imagen Corporativa, ya que éste aporta una gran cantidad de información que puede afectarla, y por ello se hace necesario realizar un análisis de entorno.

Es importante saber que la estructura del entorno de una organización puede ser evaluada en función de tres variables: el nivel de complejidad,  el nivel de dinamismo y  el nivel de incertidumbre.

Además, se debe reconocer que el entorno puede ser dividido en entorno general o específico donde el primero se identifica con el acrónimo PEST, que se refiere a las iníciales de los factores que lo componen: político-legal,  económico, sociocultural, y tecnológico; y el segundo se distingue porque se divide en el entorno competitivo y el entorno de trabajo.

En el análisis de competencia se trabaja mucho en las llamadas reglas de oro donde se tiene en cuenta conocer a los competidores, pensar como los competidores y respetar a los competidores.

Asimismo, es fundamental la Estrategia de Identidad Corporativa deseada que están llevando adelante los competidores. Aquí se lleva a cabo las políticas comerciales (de distribución, de ventas, de comunicación comercial) y políticas institucionales (conducta corporativa, política de comunicación corporativa, sus públicos, su perfil de identidad corporativa).

En sí, en el Análisis de la Competencia debemos definir y estudiar a los competidores actuales y potenciales, y se debe tener  como guía importante a los miembros (o posibles miembros) de nuestro Grupo Estratégico de Identidad Corporativa.

ficha N9

Elaborada por: Jisell Quintero Carvajal

Datos editoriales: colección libro de la empresa, Derechos de edición en español para Chile, Santiago, Chile, 2009

Ubicación: http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf

Síntesis del sexto capítulo del libro

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE

LA IDENTIDAD CORPORATIVA

PARTE

Análisis Estratégico de Situación (1):

Análisis de la Organización

Palabras claves:  identidad corporativa, filosofia, cultura corporativa, acción, información.

Este capítulo nos habla de la misión, visión y valores centrales de las organizaciones. Se dice que La definición de la Identidad Corporativa esencial es un elemento clave de la estrategia de Identidad Corporativa puesto que constituye la base y es el aspecto globalizador y unificador de la comunicación que realizará posteriormente la organización. Es la idea fundamental que deberemos transmitir a los públicos de la organización.

La Filosofía Corporativa viene desde el fundador de la organización, ya sea porque esa persona establece cómo se deben hacer las cosas en la entidad, o bien porque esas pautas se observan a través de su conducta y su liderazgo.

Es importante rescatar que La Filosofía Corporativa de una organización puede estar condicionada por la estructura organizativa que tenga la misma, ya que en función de la estructura existente será conveniente adoptar una Filosofía Corporativa más o menos centralizada.

Es por ello que esta debe ser comunicable, útil, asumible y creíble.  La Cultura Corporativa es un aspecto fundamental de la gestión estratégica de la Identidad Corporativa, ya que lo que vemos diariamente de una organización está influido y determinado por la cultura de la entidad.

Vale la pena mencionar que toda organización posee una Cultura Corporativa, la Cultura Corporativa es una estructura suprapersonal, es un factor de integración y supone la existencia de subculturas.

En sí, hay que saber que una organización es un conjunto de personas que tienen intereses diferentes, y que el objetivo de los cambios culturales es intentar unificar esfuerzos para llegar a un fin común: el éxito de la organización.

Es importante en una organización tener el apoyo de los directivos, la participación de los miembros de la organización y  la aceptación de los nuevos valores por parte del personal.

Una de las partes que más rescato de este capítulo son las  fases de la actuación sobre la Cultura Corporativa que son la fijación de los aspectos a tratar,  Acción inmediata global y  Acción Específica sobre cada Aspecto que nos habla acerca de los aspectos concretos a trabajar, identificando las situaciones o cuestiones más prioritarias o deficitarias,  los detalles, la información al personal, la conducta simbólica de la dirección, entre otros.

 

ficha N8

Elaborada por: Jisell Quintero Carvajal

Datos editoriales: colección libro de la empresa, Derechos de edición en español para Chile, Santiago, Chile, 2009

Ubicación: http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf

Síntesis del quinto capítulo del libro

Estructura y formación de la Imagen Corporativa

palabras claves: imagen corporativa, estructuras mentales cognitivas, nivel de desarrollo, estrategia, estructura, personas, organización. 

En este capitulo nos hablan acerca de La estructura de la Imagen Corporativa y el proceso de formación de la Imagen Corporativa en donde nos dicen que El estudio de la Imagen Corporativa es el estudio de cómo un individuo conoce a una organización, del análisis del proceso de adquisición de conocimiento realizado por parte de los individuos acerca de la entidad.

Además nos dicen que las estructuras mentales cognitivas están integradas por un conjunto de atributos, rasgos o características que son significativos (o importantes) para el individuo en un momento determinado, fruto de los conocimientos previos que teníamos y de las experiencias nuevas.

La Imagen Corporativa de una organización sería una estructura mental cognitiva, que se forma por medio de las sucesivas experiencias, directas o indirectas, de las personas con la organización.

Algo importante para rescatar es que La Imagen Corporativa (como estructura mental cognitiva) también estaría en íntima vinculación con la imagen corporativa de las demás organizaciones de su sector y de los sectores próximos o relacionados.

Por otra parte, las investigaciones sobre la Imagen Corporativa no deben solamente limitarse a analizar cuáles son los niveles de conocimiento de determinados atributos, sino también a estudiar las asociaciones afectivas que realizan los individuos con respecto a una organización.

Así pues, se pueden establecer diferentes niveles de desarrollo de la Imagen Corporativa que son: Nivel de desarrollo alto, Nivel de desarrollo medio y Nivel de desarrollo bajo.

Teniendo en cuenta los atributos básicos que son aquellos que los individuos consideran que toda organización debe poseer, estos son los requisitos mínimos indispensables para poder actuar y sobrevivir en el entorno comercial y social.

Debemos tener muy presente las funciones claves que tiene la Imagen Corporativa en cuanto estructura mental cognitiva que son: Economía de esfuerzo cognitivo, Reducción de la opciones y Predicción de conducta.

En sí, La implicación del individuo con la organización dará lugar a un esfuerzo por parte de la persona para obtener mayor información sobre la entidad, La estrategia utilizada puede ser tanto la ruta central como la ruta periférica, La confirmación del esquema inicial hará que la imagen previamente establecida de la organización sea reforzada y la información sobre la organización.

La integración de los atributos individuales obtenidos de la información disponible permitirá al sujeto la formación de una estructura mental totalmente nueva, es decir, una Imagen Corporativa completamente nueva de una organización.

Benchmarking

El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal).

El Benchmark es también un proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.

La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

En conclusión, el benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad, además de ser una herramienta en la mejora de procesos.

BENCHMARKING INTERNO

En la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones o internacionales hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas. Debe contarse con facilidad con datos e información y no existir problemas de confidencialidad.

BENCHMARKING COMPETITIVO

Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad. En definitiva cualquier investigación de benchmarking debe mostrar cuales son las ventajas y desventajas comparativas entre los competidores directos.

BENCHMARKING FUNCIONAL

No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos de productos. Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias disímiles. Este tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en interés por la investigación y los datos compartidos, debido a que no existe el problema de la confidencialidad de la información entre las empresas disímiles sino que también existe un interés natural para comprender las prácticas en otro lugar.

BENCHMARKING GENERICO

Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador. Este tipo de investigación tiene la posibilidad de revelar la mejor de las mejores prácticas.

-Permite el cambio de paradigmas: frente al clásico no se puede, nada mejor que exponer como otros si pueden. Los dogmas empresariales suelen tener sus días contados.

-Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo: las empresas que admiten que no existen dichos dogmas, que los paradigmas en los que creían no son eternos e inmutables, adoptan una predisposición natural al cambio, a la evolución a aprender cosas nuevas.

-Nos ubica frente a la competencia: de algún modo conecta con esos otros conceptos del benchmark de los que hablábamos al principio del post. Nos permite saber dónde estoy en relación la competencia, con el mercado.

-Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la coopetencia, algo de lo que ya hemos hablado.

-Es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión. No pequemos de adanismo, casi todo esta inventado, aunque no lo sepamos.

radiografia: la television en Colombia

Radiografía: la televisión en Colombia

Datos históricos

La televisión fue inaugurada en Colombia el 13 de junio de 1954, durante el gobierno del general Gustavo Rojas Pinilla.

Año de inicio de transmisiones televisivas: El primero de Mayo de 1954 se realizó la primera transmisión experimental. Equipos traídos de Estados Unidos y Alemania.

Año de inauguración oficial: Junio 13 de 1954 a las 9 p.m., se inaugura oficialmente la TV, con el Himno Nacional, interpretado por la Orquesta Sinfónica de Colombia.

Año inicio de las transmisiones comerciales: Agosto de 1955, se autoriza a la Televisión Comercial (TVC).

Año de inicio primeras telenovelas: Marzo de 1963, En nombre del amor y El 0597 está ocupado, figuran como las dos primeras telenovelas.

Año de inicio de las transmisiones en color: Fue el 1 de diciembre de 1979 que se iniciaron las emisiones a color por el Canal 7, con programas extranjeros.

Año de inicio de la televisión por cable: En diciembre 18 de 1987 comienza a funcionar en Bogotá la compañía de televisión por suscripción TV Cable, con cuatro canales: deportes, familiar, latino y cine.

Inicio de las transmisiones de los diferentes canales de televisión abierta:

Canal 11: febrero 9 de 1970 Canal de televisión educativa popular para adultos. El 23 de febrero se lanza un programa de 150 emisiones de un curso básico para enseñar a leer, escribir y resolver las cuatro operaciones aritméticas fundamentales. En diciembre de 1995, deja de existir luego de 25 años de transmisiones al aire y pasó a llamarse Señal Colombia

Teletigre: 1967 nace un nuevo canal, que inicialmente se llamó Teletigre. El canal funcionó durante tres años y pasó a ser el anteriormente conocido Canal 9, después Canal A y ahora Institucional.

Teleantioquia: 11 de agosto, inaugurado por el presidente Belisario Betancur

Tele valle: en 1986 nace y el 3 de julio de 1988, se convierte en Tele pacífico.

Tele café: Surge en octubre de 1992

Canal Capital: en noviembre de 1997.

Canal Institucional: canal público de televisión nacional que inició transmisiones en 2004, reemplazando al canal público comercial de programación general Canal A. (se libra de emitir sesiones del congreso y consejos comunales).

Datos estadísticos básicos

Cantidad de receptores: Personas base consultadas 43.563.156

CNTV - Oficina de Planeación - Gran Encuesta Integrada de Hogares 2009 - 2010

Personas base mayor o igual a 5 años 39.547.055

Hogares que poseen TV por urbano - rural (%)

98,4% de los hogares tiene TV a color tradicional.

5,3% de los hogares en el área urbana y 2,0% de los hogares en el área rural ya poseen TV

1 de pantalla plasma o líquida.

Televisión digital

1.     La Comisión Nacional de Televisión (CNTV) está a punto de aprobar la actualización del estándar de televisión digital terrestre (DVB-T) por su más reciente evolución (DVB-T2). Sin embargo, ambas señales coexistirán por tres años en las zonas donde ya funciona el sistema original.

Con el nuevo (T2) no solo se economiza espectro -que es escaso y vital para las comunicaciones-, sino que permite transmitir más canales en alta definición y los operadores podrían ofrecer eventualmente contenidos en 3D.

2.     Retos al frente de la TDT:

·          Alfabetización audiovisual

·          Aprovechamientos como instrumento pedagógico

·          Empoderamiento del televidente

Expectativas al frente de la TDT:

·          Mejor imagen y sonido

·          Interactividad

·          Configuración personal de programación

Contenidos

Canal RCN: (Radio Cadena Nacional) es un canal privado de televisión de Colombia

-1967 a 1970: Las iniciales RCN a blanco y negro en un recuadro gris.

-1976 a 1979: Las iniciales RCN en blanco a fondo negro.

-1979 a 1986: sale una bola que se divide en tres y en cada una de ellas aparece una letra. En una la "R", en otra la "C" y en la última la "N", formando RCN. Bajo ellas aparece una estrella en la que se lee «TELEVISIÓN».

-1986 a 1988: salen unas líneas desfragmentadas con los colores del arco iris y se forma RCN, los colores se transforman en dorado saliendo la palabra "Televisión" en blanco.

-1988 a 1998: sale una esfera plateada junto con 3 líneas que forman el mapa de Colombia con los colores patrios surgiendo la palabra RCN en dorado.

Canal Caracol: Caracol Televisión ofrece servicios de producción en Colombia a aliados internacionales para realizar coproducciones o producciones por encargo.

Tiene derechos de transmisión de los partidos de la UEFA Champions League, exclusividad sobre las transmisiones de la Selección Colombia y de algunos torneos de la FIFA.

Negocio

Estado del mercado

La Comisión Nacional de Televisión (CNTV) está a punto de aprobar la actualización del estándar de televisión digital terrestre (DVB-T) por su más reciente evolución (DVB-T2). Sin embargo, ambas señales coexistirán por tres años en las zonas donde ya funciona el

sistema original.

http://www.cntv.org.co/cntv_bop/noticias/2009/julio/anuario_2009.pdf

http://www.cntv.org.co/cntv_bop/estudios/egm_2011_1ola.pdf

www.DirecTV.com.co

Película La red social

En la película la red social Mark Zuckerberg crea con la ayuda de su amigo Eduardo, una red social de inmenso éxito, donde más adelante acaba perdiendo a su amigo y quedándose solo.

El guion de esta gran película lleva a mirar “¿qué es una idea?” y hablar sobre la creación, que nos es común a los guionistas. Lo que hace Zuckerberg no es copia de una idea, sino a manera personal Coge de lo que le rodea para crear. En este caso está al límite, ya que lo que proponen los gemelos es muy parecido, pero de todo lo que le dicen Zuckerberg se queda sobre todo con: “Exclusividad”.

Esa palabra, ese concepto, es lo que le desata para crear facebook. No hace falta ver cómo implementa el código, porque la idea ya estaba creada y el fondo de lo que es facebook contado. 

Me parece muy interesante esta película porque nos muestra cómo se va perfilando y actualizando una página con una idea que ya estaba creada y como crece en tan poco tiempo. Además pasa a ser una película entretenida que intriga y logra dejar las ganas de ver más y saber muchas cosas habiendo explicado todo perfectamente.